Política de envío

Hacemos envíos a todo México. El costo y el tiempo de entrega depende del producto adquirido y el código postal a donde se envía.

Todos nuestros precios incluyen IVA.

Costo de envío

El costo de envío de tu pedido se calcula según los productos y tu código postal, y lo ves en el checkout antes de confirmar tu pago. Algunas compras tienen envío gratis: aplica según el producto y el código postal. Si tienes dudas sobre el envío a tu código postal, escríbenos antes de comprar por WhatsApp al +52 81 2640 4212 o a comercial@ergonomik.mx.

Códigos postales sin cobertura de paquetería

Si la paquetería no llega a tu código postal, podemos hacerte el envío OCURRE: tu pedido llega a la sucursal más cercana y lo recoges ahí.

Rastreo

Cuando tu pedido se envía, te mandamos por correo la guía para que puedas rastrearlo.

Al recibir tu pedido

No es necesario que abras la caja frente al repartidor. Antes de firmar de recibido:

Revisa el exterior del paquete: que no esté golpeado, roto, abierto o mojado, y que recibas el número de cajas que indica la guía.
Si ves cualquier daño, anótalo en la guía o en el comprobante de entrega del repartidor antes de firmar. Por ejemplo: "caja golpeada", "caja abierta" o "falta 1 caja".
Toma fotos del paquete, del daño y de la nota que escribiste en la guía. Conserva el empaque.
Avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega por WhatsApp al +52 81 2640 4212 o a garantias@ergonomik.mx, con tu número de pedido y las fotos.

Si al abrir la caja encuentras un daño que no se veía por fuera, avísanos también dentro de esas 48 horas, con fotos o video. Lo atendemos igual.

Si recibiste un producto distinto al que pediste, incompleto o dañado, Ergonomik paga el envío de retorno.

Devoluciones y garantía

Las cancelaciones, cambios y devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolso. Las fallas que aparezcan después se atienden por Garantía.

Última actualización: 7 de Octubre de 2026.