Política de privacidad

Aviso de privacidad integral

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, "la Ley").

1. Responsable

Ergonomik.mx (en adelante, "Ergonomik") es responsable del tratamiento de tus datos personales.

  • Ubicación: Ergonomik.mx, Lomas del Campestre, San Pedro Garza García, NL.
  • Nuestra oficina administrativa está en Lomas del Campo 220, San Pedro Garza García, Nuevo León.
  • Contacto para temas de privacidad: contacto@ergonomik.mx · WhatsApp +52 81 2640 4212.

2. Datos que tratamos

  • Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y WhatsApp.
  • Entrega: dirección de envío, código postal, referencias y nombre de quien recibe.
  • Facturación: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
  • Compra: productos, pedidos, montos, forma de pago elegida, devoluciones y garantías.
  • Pago: referencias de la operación, últimos dígitos de la tarjeta y estatus del pago. Los datos completos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago; Ergonomik no los conoce ni los guarda.
  • Comunicaciones: mensajes, fotos, videos y notas de voz que nos envías por WhatsApp, correo, redes sociales o formularios.
  • Empresa (en compras empresariales): empresa, puesto y datos de contacto laboral.
  • Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas y productos vistos, carrito y origen de la visita, obtenidos con cookies y tecnologías similares.
  • Vacantes: los datos de tu solicitud y currículum, si te postulas.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos datos de salud, origen étnico, creencias u otros datos sensibles, tampoco en tu currículum. No pedimos datos de menores de edad; nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad.

Obtenemos tus datos directamente de ti (cuando compras, te registras, nos escribes o llenas un formulario), de forma automática cuando navegas en el sitio, y de las plataformas de pago y paqueterías (resultado del pago y estatus de la entrega).

3. Finalidades

Necesarias (indispensables para tu compra; no requieren tu consentimiento por separado):

  • Procesar, cobrar y entregar tus pedidos, y darte seguimiento.
  • Emitir tu factura y cumplir obligaciones fiscales y legales.
  • Atender cancelaciones, cambios, devoluciones, reembolsos y garantías, incluido el trámite con el fabricante.
  • Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y compras empresariales.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio y de los pagos.
  • Evaluar tu solicitud, si te postulas a una vacante.

Secundarias (requieren tu consentimiento; puedes negarte en cualquier momento sin que afecte tu compra):

  • Enviarte promociones, novedades y recordatorios de carrito por correo, SMS o WhatsApp.
  • Mostrarte publicidad personalizada en otros sitios y redes sociales.
  • Pedirte reseñas y aplicarte encuestas de satisfacción.
  • Analizar el uso del sitio y medir nuestras campañas.

Para negarte, usa el enlace "Cancelar suscripción" de nuestros correos, pídeselo a tu asesor por WhatsApp o escribe a contacto@ergonomik.mx con el asunto "Finalidades secundarias".

4. Con quién compartimos tus datos

Transferencias necesarias para cumplir tu compra o una obligación legal: paqueterías y transportistas; fabricantes y proveedores (envíos directos y garantías); plataformas de pago; el SAT, por medio de nuestro proveedor de facturación; y autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Encargados que tratan datos por cuenta nuestra, algunos con servidores fuera de México: Shopify, Facturama, Klaviyo, GoHighLevel, Odoo, Google Workspace, herramientas de análisis y publicidad de Meta, Google, TikTok y Microsoft Clarity, y aplicaciones de reseñas y del carrito de la tienda.

No vendemos tus datos personales. Para compartirlos con terceros con fines distintos a los de este aviso, te pediremos tu consentimiento antes.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos.

Envía tu solicitud a contacto@ergonomik.mx con el asunto "Derechos ARCO", con:

  • Tu nombre completo y un correo para responderte.
  • Copia de tu identificación oficial (y, si te representa alguien, su identificación y el documento que acredite la representación).
  • La descripción de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier dato que ayude a localizarlos, como tu número de pedido.
  • Si pides una rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Si nos falta información para atender tu solicitud, te la pediremos.

Te respondemos en un máximo de 20 días desde que recibamos tu solicitud completa y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. El ejercicio de tus derechos ARCO es gratuito; solo podrías pagar los gastos de envío o de reproducción de copias, si los pides.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento con el mismo procedimiento del punto 5, con el asunto "Revocación". No podremos dejar de usar los datos necesarios para una compra en curso, una garantía vigente o una obligación legal, como conservar tus facturas.

7. Cómo limitar el uso o divulgación de tus datos

  • Usa el enlace "Cancelar suscripción" de nuestros correos o pide la baja por WhatsApp o a contacto@ergonomik.mx. Te incluimos en nuestra lista interna de personas que no desean recibir publicidad.
  • Inscribe tu teléfono en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO.
  • Desactiva las cookies de publicidad y análisis como se explica en el punto 8.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, píxeles y tecnologías similares para que la tienda funcione (carrito, inicio de sesión y checkout), recordar tus preferencias, medir visitas y ventas, y mostrarte publicidad relevante. Las usan, entre otras, Shopify, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Microsoft Clarity, Klaviyo y las herramientas de pago, reseñas y financiamiento integradas en el sitio. Con ellas se obtienen los datos de navegación del punto 2.

Cómo bloquearlas o borrarlas en tu navegador, y los enlaces de cada proveedor para limitar la publicidad personalizada, en nuestra Política de cookies. Si bloqueas las cookies necesarias, es posible que el carrito o el checkout no funcionen correctamente.

9. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para estas finalidades, por ejemplo durante la vigencia de tu garantía y los plazos que exigen las leyes fiscales. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos.

10. Cambios a este aviso

Publicaremos la versión vigente en www.ergonomik.mx/policies/privacy-policy, con su fecha de actualización. Si un cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos por correo o WhatsApp.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la Ley.

Última actualización: 11 de Octubre de 2026.